01Responsable del tratamiento
Venefilter opera a través de las siguientes entidades, que actúan como responsables del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web según la región desde la que usted nos contacte:
Pembroke Pines, FL 33029, EE.UU.sales@venefilter.com+1 786 537 4971
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el responsable de sus datos es Venefilter S.L., y el tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
02Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para atender su consulta y mantener la relación comercial. No solicitamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.).
Datos que usted nos facilita
- Formulario de contacto: nombre completo, empresa, correo electrónico, el contenido de su mensaje y el idioma del sitio desde el que escribe.
- Correo electrónico, teléfono y WhatsApp: los datos de contacto y la información que usted incluya en sus comunicaciones.
- Asistente virtual (chat): el contenido de los mensajes que escriba en el chat del sitio y los datos de contacto que decida compartir en él.
- Relación comercial: datos de facturación, cargo y datos profesionales de las personas de contacto de clientes y proveedores.
Datos que se recogen automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, registrados por nuestro proveedor de alojamiento por motivos de seguridad y funcionamiento.
- Datos técnicos que reciben los servicios de terceros integrados en el sitio (tipografías y chat), descritos en la sección de destinatarios.
Este sitio no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad para rastrear su comportamiento.
03Finalidades y base legal
Tratamos sus datos únicamente para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de cotización | Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b) y su consentimiento al enviarnos el mensaje (art. 6.1.a) |
| Prestar los servicios y suministrar los productos contratados | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Atender sus consultas a través del asistente virtual | Su consentimiento al iniciar la conversación (art. 6.1.a) |
| Enviar información comercial relacionada con nuestros servicios a clientes | Interés legítimo (art. 6.1.f); puede oponerse en cualquier momento |
| Garantizar la seguridad del sitio y prevenir spam y abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
04Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo los compartimos con:
- Entidades del grupo Venefilter (EE.UU., España y Venezuela), cuando su consulta deba ser atendida por la oficina que cubre su región.
- Formspree (EE.UU.), que procesa los envíos del formulario de contacto y nos los reenvía por correo electrónico.
- Chatbase (EE.UU.), proveedor del asistente virtual con inteligencia artificial, que procesa el contenido de las conversaciones del chat.
- WhatsApp / Meta Platforms, si decide contactarnos mediante el botón de WhatsApp; en ese caso se aplica también la política de privacidad de WhatsApp.
- Google (Google Fonts), que recibe su dirección IP al cargar las tipografías del sitio.
- Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, que almacena el sitio y nuestras comunicaciones.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes y están obligados a proteger sus datos.
05Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores y entidades del grupo se encuentran fuera del EEE, principalmente en Estados Unidos y Venezuela. Cuando transferimos datos personales desde el EEE a estos países, lo hacemos con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (cuando el destinatario está certificado) o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puede solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo a sales-europe@venefilter.com.
06Plazo de conservación
- Consultas que no derivan en una relación comercial: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que nos pida antes su supresión.
- Clientes y proveedores: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la legislación mercantil y fiscal aplicable.
- Conversaciones del asistente virtual: el tiempo necesario para atender la consulta y mejorar el servicio, sin exceder 12 meses.
- Registros técnicos del servidor: el periodo limitado que establezca el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.
07Cookies y tecnologías similares
Venefilter no instala cookies propias de analítica, publicidad ni seguimiento. Sin embargo, algunos servicios de terceros integrados en el sitio pueden utilizar cookies o almacenamiento local de su navegador de forma estrictamente necesaria para funcionar:
- Asistente virtual (Chatbase): puede guardar un identificador de sesión para mantener el historial de su conversación mientras navega.
- Google Fonts: se conecta a servidores de Google para descargar las tipografías; Google declara no usar estas solicitudes para crear perfiles publicitarios.
Puede bloquear o eliminar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de su navegador. Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales, le pediremos su consentimiento previo y actualizaremos esta política.
08Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerse a determinados tratamientos o pedir que los limitemos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escriba a sales-europe@venefilter.com (EEE) o sales@venefilter.com (resto del mundo), indicando el derecho que desea ejercer. Podemos pedirle que verifique su identidad. Responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su país de residencia. Los residentes en estados de EE.UU. con leyes de privacidad propias (como California) pueden ejercer los derechos que dichas leyes les reconocen a través de los mismos canales.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, entre ellas el cifrado HTTPS en todo el sitio, mecanismos anti-spam en el formulario y el acceso restringido a la información solo al personal que la necesita. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que le recomendamos no enviar información confidencial o sensible a través del formulario o del chat.
10Menores de edad
Este sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos y los eliminaremos.
11Enlaces a sitios de terceros
El sitio incluye enlaces a páginas de fabricantes y socios (como Donaldson, Schroeder Industries, Hy-Pro o Tribo-Labs). Venefilter no controla esos sitios ni es responsable de sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos.
12Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, lo indicaremos de forma visible en el sitio.
13Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a sales-europe@venefilter.com o sales@venefilter.com, o llame al +1 786 537 4971.